Balanced Scorecard (BSC)
El BSC, Cuadro de Mando Integral o Tablero de Mando Estratégico es la herramienta de gestión más completa utilizada internacionalmente, le permite canalizar las habilidades, conocimientos, tecnología y esfuerzos de toda la empresa hacia el logro de la visión, misión y objetivos estratégicos, proporcionando una visión integral del desempeño de la organización.

Ha sido implementada exitosamente en cientos de corporaciones alrededor del mundo, tales como AT&T, IBM, Mobil, Citigroup, Shell International, Petróleos de Venezuela, Coca Cola, Siemenes entre otras. A nivel de Bancos, viene siendo empleada por Bancos Santander Central Hispano, BBVA, Chemical-Chase-Bank, National City Bank, Bank of Tokio-Mitsubishi, entre otros.

El BSC permite identificar rápidamente mejoras sustanciales en aspectos claves de las empresas del sector bancario  tales como: rentabilidad, costos, calidad del servicio, eficiencia de los procesos, satisfacción del cliente y del empleado, aplicables a todas las áreas de una empresa.

El Balanced Scorecard es la herramienta que coloca la estrategia de la empresa en las manos de todos los empleados y a lo largo de toda la organización.

Justificación del seminario:

La importancia del Balanced Scorecard se empieza a vislumbrar en el mundo en julio de 1996 al ser el sector financiero el primero sector del cual se dicta un seminario de Balanced Scorecard .

Las Empresas que participaron en este seminario, ya habían desarrollado su Balanced Scorecard y fue el momento para contar sus experiencias y resultados. Algunos de los Bancos que participaron en este seminario fueron; Bank of Montreal, Bank of Boston, First National Bank of Chicago, Canadian Imperial Bank of Comerse, Keycorp, PNC Bank, The Prudential Bank, Chase Manhattan Bank, Washington Mutual Bank, Fleet Bank.

Posteriormente, empiezan a registrarse varios artículos que empiezan a resaltar la importancia del Balanced Scorecard para las Empresas. Un experto financiero del Finnancial Times acaba de mencionar que recomendará con más tranquilidad inversiones en compañías que tengan un Balanced Scorecard implementado o en implementación.

Contenido del Seminario:

1.       Introducción al Balanced Scorecard                     
2.       Aplicaciones del Balanced Scorecard (BSC) en Bancos. Caso: Chemical-Chase Bank, Caso: Megabanco.
3.       Revisión de la estrategia de su Banco:

• Situación Actual.
• Cómo el BSC nos puede ayudar a cumplir los retos de nuestros bancos?
• Los Beneficios del BSC, nuestra recompensa.

4.       Metodología para la construcción del Balanced Scorecard. Desarrollo de casos prácticos: Banco de las tres ciudades, Banco PLC y Banco Bital.
5.       Perspectivas, Objetivos Estratégicos y Mapa Estratégico                         
6.       Los Indicadores de Gestión bajo el enfoque del BSC
7.       Las iniciativas estratégicas y el BSC. Caso: Banco de la Comunidad de Boston (Banco Fiduciario)
8.       Implementación del BSC (Ciclo de gestión)
9.       Software y tecnología de información para el BSC
10.     Convergencia de las herramientas de gestión: BSC, ISO 9000:2000, Premios de calidad
11.     Conclusiones y recomendaciones.

Ejemplo de Mapa Estratégico para un Banco:

Objetivos del Seminario:

Generales:

Concientizar a los diferentes actores del sector bancario de la importancia de la aplicación del Balanced Scorecard en sus organizaciones como elemento fundamental para su viabilidad y desarrollo futuro.

Al finalizar el Seminario el participante estará en capacidad de:
- Formular el BSC de su banco
- Comunicar el BSC en su banco
- Monitorear y evaluar los resultados del BSC
- Iniciar el proceso de aprendizaje estratégico en su banco

Específicos:

Comprender cómo a través del BSC se puede lograr la implementación exitosa del plan estratégico de su banco.
Desarrollar los conocimientos y habilidades para implementar el BSC en su organización.
Aplicar los conceptos del BSC a situaciones concretas a través de talleres de trabajo.
Conocer alternativas de software especializado en BSC existente en el mercado local.
Conocer casos de aplicación exitosa del BSC en bancos latinoamericanos.
Brindar elementos de juicio para valorar la importancia de aplicar el Balanced Scorecard en su organización.

Dirigido a:

Todos los actores del sector bancario a nivel nacional:  Miembros de Juntas Directivas.  Directores Generales.  Gerentes. Directores.  Encargados de calidad y auditoria. Responsables de la planeación y ejecución de las estrategias de la organización.

Facilitador Internacional:
Ricardo Martínez Rivadeneira

Director SFC Colombia

Especialista en Administración de Empresas de la Universidad del Rosario. MBA –  Alta Dirección de Empresas INALDE, Universidad de la Sabana. Miembro del Balanced Scorecard Institute y del Balanced Scorecard Technology Council.
Miembro de la Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas. Ha ocupado cargos en sector financiero como; Especialista Financiero y Director de Auditoría de Sistemas de la Federación Nacional de Cafeteros, Director de Investigación de Tecnología y Planeación en el Banco Concasa.
Consultor Senior en alta dirección, especializado en administración financiera, procesos de calidad total, estrategia empresarial, medición de la satisfacción de clientes, Balanced Scorecard y Alineación Total.
Ha adelantado procesos de capacitación y asesoría en empresas del sector financiero como; Concasa, Megabanco, Caprovim- Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policia, Fondo Nacional del Ahorro y Fiducoldex.
Docente de la Universidad Javeriana, Sabana, Cauca y Nariño. Investigador y consultor de BSC. Conferencista FORUM. Director para Colombia de SFC.

Material:

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